POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇOES!
Comprou, não gostou ou não serviu? Tudo bem, a gente resolve pra você! 🙂
- PRODUTOS SEM DEFEITOS
• DEVOLUÇÃO: Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (SETE) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Você não terá custo algum para fazer a devolução!
• TROCAS: Você também tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a troca de alguma mercadoria sem defeito. Nesse caso nos dividimos o frete de troca com você, o frete para mandar o produto que será trocado fica por conta do cliente e para enviarmos o novo produto nos arcamos com o custo do frete.
Você deverá enviar um e-mail para < vivavivazz3@hotmai.com > com seus dados pessoais, número do pedido e solicitação!
Não efetuamos troca ou devolução de produtos após o prazo de 07 (sete) dias!
Produtos adquiridos em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas serão trocados por outro produto que também esteja nessa categoria/condição e o frete fica por conta do cliente!
- PRODUTOS COM DEFEITOS
GARANTIA: Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 90 (noventa) dias contados contados da entrega da mercadoria no destino final, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta.
Após a sua solicitação, nossa equipe tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.
COMPRAS LOJA FÍSICA
- PRODUTOS SEM DEFEITOS
Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 10 (dez) dias contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado!
Mercadorias na categoria SALE, adquiridos em qualquer promoção ou com qualquer desconto, apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria/condição.
- PRODUTOS COM DEFEITOS
GARANTIA: Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 60 (sessenta) dias contados da compra, para entrar em contato com nossa equipe.
Após a sua solicitação, nossa equipe tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie (caso haja disponibilidade); ou a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com vivavivazz3@hotmail.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
Restou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe.
e-mail: < vivavivazz3@hotmail.com >
WhatsApp e Telefone: (16) 99165-3743
